乘客可以投诉

乘客可以投诉

2021-02-07 11:54

记者调查得知,对于出租车车载电台的使用并没有统一的管理规定。乘客希望管理部门能对出租车安装车载电台制定专门的管理规定和方法,让车载电台更好地发布公共信息、提供便民服务。

保留视频发票等证据可投诉

在出租车司机的心中,这个车载电台是他们的“好帮手”,很有用。出租车司机李师傅说,现在不少的哥都安装了车载电台,通过电台可以提供各种信息、互帮互助,比如询问去一个地方走哪条路最近、是否堵车,或者遇到意外,只要通过电台一招呼,附近的哥都会来帮忙。李师傅也坦言,车载电台应该发挥应有的作用,停车等活儿时用它聊聊天打发时间无所谓,如果载客时用它来聊天确实不妥当。

争议

刘先生说,这一路车程有20分钟,司机一直在聊天。“都是些闲七杂八的话题,好几个人群聊得特别热闹。”路上车多人多,司机一只手把着方向盘,就算他驾驶技术娴熟,但还是让乘客捏了把汗。由于司机不停地聊天,车厢里很嘈杂,弄得刘先生很心烦。

乘客

一路海聊让人既揪心又心烦

车载电台应该如何合理利用

很多市民都表示有和刘先生一样的遭遇,杨女士打车也遇到过这样的情况,当时车上还有她3岁的孩子,看到司机一直单手开车,杨女士想发作但又怕惹麻烦,只好不吭声。“有的司机还在电台里吵架、斗气,这样带着情绪开车,真是让坐车的人提心吊胆。”

昨日11时许,市民刘先生从红桥区丁字沽一号路打车去天津商场,一路上出租车司机一手把着方向盘一手拿着车载电台不停和其他的哥聊天,内容都是生活琐事,直到目的地司机才将电台放下,腾出手来收钱。“这和开车打电话没什么区别,安全隐患太大了,一点儿没考虑乘客的安全。”刘先生说。

天津市客管办投诉服务热线的工作人员表示,如果出租车司机载客时一边开车一边用车载电台聊天,乘客可以投诉,但要保留一定证据,比如视频或者语音资料,而且一定要索要发票,如果忘记要发票记下车号牌也可以,他们会将情况转到相关部门,对该的哥进行处理。

乘客认为,如果司机通过车载电台互相报一下路况,还是有积极作用的,但如果把车载电台当成聊天工具,相当于一边开车一边打电话,显然是不应该的。在北方网论坛上,网友也对此展开过激烈的讨论,大部分网友认为这样的行为不妥。

客管办